L’histoire d’Imer Chile SA est écrite sur le visage et dans le monde de son fondateur, Sr. Claudio Muñoz Valenzuela. C’est un visage joyeux, parfois nostalgique quand il regarde en arrière, et en même temps ouvert aux nouveaux défis quand il regarde vers l’avenir. Ses mots comprennent souvent des termes tels que « confiance » et « croissance ».
Sœur Muñoz parle d’Imer et, pour ce faire, remonte 20 ans en arrière, jusqu’en 1998, lorsqu’il a découvert les grues Fassi, qui jouissaient déjà d’une renommée mondiale, en feuilletant une revue spécialisée. « Jusqu’à quelques mois plus tôt, c’était notre concurrent », se souvient-il. Imer n’avait plus de fournisseur de grues et cherchait le meilleur. Le choix s’est porté sur Fassi. Il a suffi d’un coup de téléphone avec le directeur commercial de l’époque pour que les choses bougent. Le résultat est une histoire qui dure depuis deux décennies et qui se poursuit avec les 2000 grues Fassi vendues au Chili et au Pérou.
Imer est distributeur de Fassi depuis plus de 20 ans… Comment et quand la relation avec Fassi a-t-elle commencé ?
Elle a commencé en 1998. Avant cela, nous importions des grues de Suède. Au début, il s’agissait de grues d’occasion, puis, plus tard, de nouveaux modèles. Lorsque la collaboration avec le fabricant suédois a pris fin en 1997, j’ai commencé à chercher une nouvelle marque. Je connaissais Fassi, et lorsque je suis tombé sur un article qui leur était consacré dans une revue spécialisée, j’ai décidé d’appeler l’entreprise. J’ai parlé avec le directeur commercial de l’époque et ce fut le début de notre rôle de distributeur Fassi pour le Chili.
Quelles ont été les premières grues Fassi vendues dans votre région ?
Les premières grues Fassi importées puis vendues ont été la F170, la F190 et la F210. Depuis, nous en avons vendu environ 2000.
Quelles sont les forces d’Imer Chile en tant qu’entreprise qui lui ont permis de s’imposer sur le marché au cours des 20 dernières années ?
Au début de notre activité, nous avons réussi à gagner une part importante du marché parce que nous avons importé des grues que nous tenions ensuite en stock, ce qui permettait une livraison immédiate. C’est quelque chose que nos concurrents ne faisaient pas.
Au fil des ans, nous nous sommes développés grâce au boom économique que connaît le pays, mais surtout parce que nous sommes une entreprise familiale solide qui a développé un service après-vente axé sur le client.
Évidemment, le fait d’être présents sur le marché avec une marque comme Fassi nous a permis d’acquérir un certain prestige.
Le Chili est le premier producteur de cuivre au monde, les mines sont donc une ressource très importante. Quelle part de votre activité est liée à l’industrie minière ?
70 % de nos grues ont été vendues au secteur minier. Grâce à Fassi, nous avons créé une large gamme de solutions sur mesure pour répondre aux exigences de ce secteur, et des configurations de grues ont été réalisées qui répondent aux critères de sécurité demandés.
Cette personnalisation et cette recherche ont donc conduit au développement de produits spécifiques pour le Chili qui ont ensuite trouvé une application sur d’autres marchés. Nous avons été des pionniers, ce qui a renforcé notre relation de confiance et d’échange avec Fassi. Le secteur minier étant très exigeant, les nombreuses innovations introduites par l’entreprise sur les machines ont permis de renforcer le rapport entre Fassi et les entreprises opérant dans ce secteur de marché.
Quels sont les secteurs qui couvrent les 30 % restants du marché ?
Les autres secteurs sont la pêche, la construction et les transports. En ce qui concerne la pêche, nous fournissons des grues au secteur maritime, principalement pour la pêche au saumon, qui a lieu dans le sud du pays.
Aujourd’hui, Imer est une entreprise leader au Pérou ainsi qu’au Chili. Comment et quand avez-vous décidé d’élargir votre champ d’action ?
Nous nous sommes ouverts au Pérou il y a une dizaine d’années. Au fil des ans, le Chili s’est beaucoup développé d’un point de vue économique, et au fur et à mesure qu’il s’enrichissait, de nombreuses entreprises ont commencé à investir dans les pays limitrophes comme le Pérou. Fassi n’avait pas d’importateur dans ce pays, et nous avons donc décidé d’investir et d’élargir notre marché, en ouvrant une succursale au Pérou. Actuellement, nous y avons le siège et une deuxième succursale.
En plus de Fassi, vous importez maintenant d’autres produits, surtout Marrel…
Exactement, et nous sommes rapidement devenus les leaders sur notre marché national pour les chariots à crochet, et les troisièmes mondiaux pour Marrel.
